美家精品酒店公寓(亚运村店)

酒店地址:朝阳区祁家豁子8号健翔国际公寓
住客点评>>
  • 好评
    服务很好,很方便,周围餐饮交通很便捷,性价比很高。下次还住。
  • 好评
    总体还是不错的。一家人在一起很方便可以满足要求。价格略高,能够再优惠点就好了。
  • 好评
    帮朋友订的,总体还过得去,交通比较方便,楼下购物就餐也方便 但设施比较陈旧,不是每天...
  • 好评
    只可惜忘记拍照了,入住了一晚,感觉不错,下次来,还会选择,近地铁口的,走几分钟就到了...
  • 好评
    房间不错,在北京这个价格很实惠。住的时间比较短,没体验厨房,床也比较舒服,下次还会再...
在线预订
入住日期
离店日期

科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
位于健翔桥南侧,邻近地铁10号线健德门站和八达岭高速公路,出行位置便利。 【前往公寓】: - 距离地铁10号线健德门站450米,由建德门站B出口出北行约10分钟可至酒店; - 距离北京站14.1公里,乘坐出租车约20分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站,换乘地铁5号线至惠新西街南口站,换乘地铁10号线至健德门站下; - 距离北京西站14.2公里,乘坐出租车约20分钟;或由北京西站乘坐公交车或出租车至军事博物馆,乘坐地铁1号线至国贸站,换乘地铁10号线至健德门站下; - 距离北京南站18.4公里,乘坐出租车约25分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至海淀黄庄站,换乘地铁10号线至健德门站下; - 距离北京首都国际机场26.7公里,乘坐出租车约30分钟;或由机场乘坐机场快轨至三元桥站,换乘地铁10号线至健德门站下;或由机场乘坐机场大巴4号线(中关村线)至北太平桥西下车,乘坐出租车约10分钟可至酒店。 【公寓周边信息】: - 距离元大都城垣遗址公园700米,步行约10分钟; - 距离中国国际科技会展中心1公里,步行约15分钟; - 距离中国音乐学院1.3公里,步行约20分钟; - 距离中华民族园1.4公里,步行约20分钟; - 距离奥林匹克公园(西门)2公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离中国人民解放军306医院2.5公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离国家体育场(鸟巢)3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离故宫10.6公里,乘坐出租车约20分钟。